就活物語「アルバイトで磨かれた接客力と観察眼」

就活物語
「アルバイトで磨かれた接客力と観察眼」

三年生のマホさんは、面談の冒頭から明るく笑顔で挨拶をした。

「カフェのアルバイトを4年間続けています」

それだけなら珍しくない。だが、彼女の話は違った。常連客のコーヒーの好みや来店時間を覚え、混雑時には自然とスタッフ同士の役割分担を変えるという。

「声をかけるタイミングや、席を案内する順番でお客様の満足度が変わるんです」

接客の奥深さを、経験から語る姿に説得力があった。

さらに、ミスをしたときは必ず改善策をメモに残し、同僚とも共有しているとのこと。

私は「この観察力と改善意識は、どの企業でも通用する」と感じた。採用担当者に彼女を紹介すれば、間違いなく好印象を持たれるだろう。

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